2013中国家电质量问题调查火热启动—万维家电网
中国家电行业经过二十多年的中国质量快速发展，零售规模大幅提升，家电家电家电产品的问题万维网新品牌、新品类、调查新型号、火热新功能层出不穷。启动在过去的中国质量十年中,中国家电产品的出口额增长了近十倍,出口年平均增幅达36%。主要产品的家电家电产量在全球总产量中占有优势性的份额,其中冰箱占了全球市场近30%的份额,空调、微波炉均为60%，问题万维网冰箱、调查电视、火热空调等已经成为我们的启动生活已经离不开家用电器了。
虽然家电产品的中国质量质量在不断的完善，但是家电家电没有哪个家电品牌能够做到“零投诉”和“零故障”，为维护消费者权益，问题万维网了解当前家电行业质量与售后现状，促进企业改善产品质量状况与提高售后服务服务水平，万维家电网针对家电行业发起了家电质量问题调查活动，希望网友踊跃参加！
家电产品质量问题调查
1. 您购买的家电产品是否出现过质量问题？ |
比较频繁 经常遇到 偶尔一两次 从未出现过 |
2. 您认为家电产品的质量问题是否常见？ |
非常常见 比较常见 比较少见 非常少见 不好说 |
3. 您购买什么类别的家电产品出现过问题？ |
电视 空调 冰箱 洗衣机 烟灶 微波炉 电饭煲 电磁炉 热水器 生活小家电 其他 |
4. 您购买什么家电产品遇到过维权情况？ |
电视 空调 冰箱 洗衣机 烟灶 微波炉 厨房电器 卫浴电器 生活小家电 其他 |
5. 您通过什么渠道购买的家电产品出现过质量问题？ |
大型家电卖场 品牌专卖店 百货商场 大型超市 网上B2C商城（如京东） 网上B2C商城（如淘宝） 品牌官网 其他 |
6. 您购买的家电产品出现过哪些质量问题？ |
不开机、重启等电源故障 核心零件故障 外观质量问题 产品运行故障 噪音问题 其他 |
7. 您会采取什么样措施解决家电质量问题？ |
到售后部门维修 要求厂商或经销商换货 要求企业退货 到卖场管理部门投诉 到网站社区反馈 到消费者协会投诉 向媒体反映 诉诸法律 其他 要求厂商或经销商换货 |
8. 在解决问题过程中您遇到最大的阻碍是？ |
耗费金钱，维权成本高 举证困难 程序复杂、时间长 管理部门不理睬 企业不认账 没什么阻碍 其他 |
9. 您最担心受到过下列哪种侵权行为的侵害？ |
霸王条款 售后服务 虚假宣传 价格虚高 假冒伪劣 投诉长期无反馈 服务态度 其它 |
10. 您认为最有效的解决途径是？ |
与企业协商 到卖场管理部门投诉 到网站社区反馈 到消费者协会投诉 向媒体反映 诉诸法律 其他 |
11. 您的年龄段？ |
25岁以下 25-30岁 30-35岁 35-40岁 40-50岁 50岁以上 |
12. 您的性别 |
男 女 |
13. 您所处的城市？ |
一线城市（北京上海等） 二线城市（南京武汉重庆等） 三线城市（大连青岛温州等） 其他（小城市以及乡镇） |
14. 您的收入 |
没有收入 3000元以下 3001-5000元 5001-8000元 8001-1万元 1-2万元 2万以上 |
(责任编辑：休闲)
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